一．歐賽斯品牌超級引擎：以品牌定位為中心的內生增長(cháng)模型

（ 1 ）是一組經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

（ 2 ）是一個(gè)經(jīng)營(yíng)體系

（ 3 ）是一套能力系統

歐賽斯超級品牌引擎，是超競爭時(shí)代以品牌定位為中心，透過(guò)一系列獨一無(wú)二、環(huán)環(huán)相扣、相得益彰的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成企業(yè)的內生增長(cháng)驅動(dòng)力，構建企業(yè)的盈利飛輪，為企業(yè)提供商業(yè)制勝之道。

歐賽斯CEO課堂｜歐賽斯經(jīng)營(yíng)體系之PCS及PGM

原有意義上的市場(chǎng)競爭就是企業(yè)與企業(yè)的競爭，企業(yè)與競爭對手的競爭。而現在的超競爭時(shí)代，由于IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的影響，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)轉變成整個(gè)價(jià)值鏈的競爭，不再是產(chǎn)品和產(chǎn)品的競爭。

由于掌握了某種能力或資源，一家企業(yè)可能會(huì )迅速崛起，甚至在短短短幾年內還能獨領(lǐng)風(fēng)騷，但是，很快就沉淪了，甚至消失。真正能夠活得長(cháng)且持續盈利的企業(yè)都有一個(gè)共同的核心特征：他們在價(jià)值鏈中的地位或表現都很好。

價(jià)值鏈的概念，是由哈佛大學(xué)的邁克爾·波特（Michael Porter）于1985年首次提出的。邁克爾·波特認為，每一個(gè)企業(yè)都是在設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體，而所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。

最著(zhù)名的案例就是圍繞蘋(píng)果產(chǎn)品形成的價(jià)值鏈。在蘋(píng)果產(chǎn)品的全球性產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，一端的品牌，另一端的設計和技術(shù)，都獲得了可以稱(chēng)之為暴利的利潤，創(chuàng )造價(jià)值能量極強，其他環(huán)節如制造、供應、分銷(xiāo)、配件才分得了剩余的價(jià)值。這是一幅典型的國際產(chǎn)業(yè)鏈中的“微笑曲線(xiàn)”。它告訴我們：誰(shuí)控制了產(chǎn)業(yè)鏈的高端，誰(shuí)就成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的王者，誰(shuí)就獲得了更多的價(jià)值。

品牌戰略是企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)。在一個(gè)普遍供大于求，充分競爭的市場(chǎng)中，歐賽斯認為現代企業(yè)的競爭是系統的競爭，歐賽斯創(chuàng )造了品牌超級引擎方法論體系，引擎化驅動(dòng)力的背后是思想領(lǐng)導力、策略力及創(chuàng )意力。在一個(gè)思想領(lǐng)導力指導下的超級品牌的點(diǎn)、線(xiàn)、面、體強結構化體系化方案，構成超級品牌引擎，建立起品牌強驅動(dòng)力，幫助企業(yè)堅定不移、持續不斷地向品牌戰略定位點(diǎn)進(jìn)發(fā)，每一小步都是在積累品牌資產(chǎn)，為更大的進(jìn)步而前進(jìn)。

二．歐賽斯經(jīng)營(yíng)體系之PCS：Professional Corporation System

咨詢(xún)業(yè)的BD? 復合能力線(xiàn)的集中考驗

品牌戰略咨詢(xún)要貫穿戰略、策略、創(chuàng )意及運營(yíng)配稱(chēng)的所有的板塊，是一個(gè)把思維、創(chuàng )作、管理和對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理解，深度融合的系統化的工程。所以咨詢(xún)行業(yè)的BD(商務(wù)拓展)是一個(gè)極具挑戰的工作，是一個(gè)復合能力線(xiàn)的集中考驗。要求方案力 + 品牌力 + 銷(xiāo)售力兼備。

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其中，各部分工作能力占比，歐賽斯總結如下：

約客戶(hù)到公司談的部分? 占比10%

核心策略輸出? ?占比40%

現場(chǎng)主洽談? 占比20%

現場(chǎng)輔助洽談? ?占比10%

建議書(shū)編寫(xiě)? ?占比10%

商務(wù)談判和報價(jià)部分? ?占比10%

因此，在品牌戰略咨詢(xún)領(lǐng)域，要求有從橫跨企業(yè)管理到藝術(shù)創(chuàng )意等方面的技能，難度很大，挑戰很高，由此歐賽斯制定了以下幾個(gè)體系目標：

（1）專(zhuān)業(yè)協(xié)作、能力互補：既可以垂直互補、也可以水平互補、甚至斜度互補

（2）誰(shuí)貢獻、誰(shuí)受益：貢獻越大、受益越大

（3）培養復合能力，走向獨立閉環(huán)

三．歐賽斯經(jīng)營(yíng)體系之PGM：Personal Growth Mentor

培養下一代的領(lǐng)導人

Coaching Culture

PGM = 個(gè)人成長(cháng)導師? 志同道合、共創(chuàng )事業(yè)

歐賽斯有一個(gè)開(kāi)放的人才培養氛圍，歐賽斯認為，只有超一流選手才能帶出超一流選手。因此，公司設立了“傳、教、幫、帶”的全員導師制，每個(gè)員工都有自己的導師。導師的職業(yè)也比較寬泛，不僅在業(yè)務(wù)、技術(shù)上的傳幫帶，還有思想上、生活細節等方面的指引?！皩熤啤痹谑┬械倪^(guò)程中，員工從導師身上學(xué)到的往往是很難提煉的隱性知識，比如為人處世的方式、想問(wèn)題的思路、動(dòng)態(tài)解決問(wèn)題的能力、藝術(shù)化的領(lǐng)導技巧等等，而這些隱性知識對員工職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用更為顯著(zhù)。

通過(guò)全系統、全方位、全員性的“導師制”的推行，形成歐賽斯內部良好的環(huán)境氛圍，從而大大增強層層級級的執行力，并為公司培養下一代的領(lǐng)導人。

除了導師制的Coaching Culture以外，歐賽斯還推行名為“KFCI”(Know me，Focus me，Care about me，Inspire me)的項目，倡導所有管理者了解下屬的個(gè)性，聚焦下屬的發(fā)展，關(guān)心下屬的生活，激發(fā)下屬的潛能。這些活動(dòng)的推進(jìn)，讓管理者發(fā)展下屬的熱情被真正地激發(fā)起來(lái)。

歐賽斯PGM計劃的兩個(gè)一

（1）只培養高潛未來(lái)領(lǐng)導人，P6+

（2）只設兩個(gè)梯隊PGM 實(shí)踐組、PGM 認知組

PGM 實(shí)踐組：學(xué)習一個(gè)個(gè)理論及方法，積累一個(gè)個(gè)知識產(chǎn)品，參與一個(gè)個(gè)實(shí)操執行，從量變到質(zhì)變，增加專(zhuān)業(yè)力。

PGM 認知組：

一個(gè)人認知有四種狀態(tài)

（1）不知道自己不知道——以為自己什么都知道，自以為是的認知狀態(tài)。

（2）知道自己不知道——有敬畏之心，開(kāi)始空杯心態(tài)，準備豐富自己的認知。

（3）知道自己知道——抓住了事情的規律，提升了自己的認知。

（4）不知道自己知道——永遠保持空杯心態(tài)，認知的最高境界。

?人和人根本的區別就在于這四種狀態(tài)?？膳碌氖?，95%的人都處在第一個(gè)狀態(tài)，甚至更多。這也就是為什么碌碌無(wú)為的人是大多數。視而不見(jiàn)，只會(huì )失去升級的可能性。只有自我否定，保持空杯心態(tài)，一個(gè)人才有可能真正成長(cháng)，實(shí)現跨越。

歐賽斯PGM的工作方式

平常多次非正式的PGM，每月有一次PGM豐田午餐，每半年有一次PGM面談（人事部），建立PGM成長(cháng)卡。

四．歐賽斯的最底層思想

?最后要說(shuō)一下歐賽斯的最底層思想，即熱力學(xué)第二定律：熵。熱力學(xué)第二定律的一個(gè)重要推論就是：熵永遠在增加。魯道夫·克勞修斯發(fā)現熱力學(xué)第二定律時(shí)，定義了熵。自然社會(huì )任何時(shí)候都是高溫自動(dòng)向低溫轉移的。在一個(gè)封閉系統最終會(huì )達到熱平衡，沒(méi)有了溫差，再不能作功。這個(gè)過(guò)程叫熵增，最后狀態(tài)就是熵死，也稱(chēng)熱寂。

在社會(huì )以及商業(yè)的世界，熵增也就是無(wú)序，也不可避免。創(chuàng )業(yè)階段，所有人齊心協(xié)力，從混沌和混亂中殺出一條生路，這是一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程。成長(cháng)階段，公司不斷成熟和發(fā)展，抓住更多機遇做強、做大。這是一個(gè)從初步有序到更加有序的過(guò)程。

成熟階段的時(shí)候，一些問(wèn)題就會(huì )出現，比如：部門(mén)之間開(kāi)始各自為戰，爭奪利益；企業(yè)變大之后開(kāi)始官僚主義，企業(yè)效率低下；整個(gè)組織結構也越來(lái)越臃腫，創(chuàng )新能力下降等等。這個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)從有序回到無(wú)序的過(guò)程。

“封閉系統終究是要熵死的，沒(méi)有活力的封閉企業(yè)必將滅亡?！毕胍挫卦?，對于“熵”，有一個(gè)重要的前提條件——熵增是發(fā)生在封閉系統之內的。所以，避免熵增的有效方法就是，建立一個(gè)能和外界不斷進(jìn)行能量和物質(zhì)交換的、流動(dòng)的開(kāi)放系統。

因此，對于一個(gè)企業(yè)而言，“開(kāi)放”是至關(guān)重要的，它需要與外界環(huán)境永不間斷地交換。這也是今天我們看到為什么那些偉大的公司不斷強調開(kāi)放性、賦能員工的原因。

要想生存就要逆向做功，把能量從低到高抽上來(lái)，增加勢能，這樣就發(fā)展了（于是誕生了開(kāi)放、迭代、跨界的歐賽斯理念）；人的天性就是要休息，舒服，這樣企業(yè)如何發(fā)展？（于是誕生了以?shī)^斗者為本的歐賽斯理念）。

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一個(gè)咨詢(xún)公司的發(fā)展有四大里程碑：（1）方法論能力- 形成獨特的、完整的方法論；（2）工作團隊能力- 具備穩定的工作團隊，在相同的價(jià)值觀(guān)下可以持續傳承和發(fā)展；（3）獨立閉環(huán)能力：合伙人可以獨立運作，形成分布式作業(yè)能力，創(chuàng )始人抓品牌力及理論力；（4）共同成長(cháng)能力：與客戶(hù)共同成長(cháng)，在客戶(hù)成為全球性企業(yè)的同時(shí)，自身也逐步成長(cháng)為世界級的咨詢(xún)公司。

歐賽斯目前處于第二階段，正在實(shí)施合伙人制度，往正確的方向進(jìn)發(fā)。歐賽斯渴望用當先的思想、正確的方法及多元化優(yōu)秀的人才武裝自己。歐賽斯努力工作、深度學(xué)習，歐賽斯開(kāi)放、共享、迭代、跨界，致力于建立一個(gè)“以?shī)^斗者為本”的學(xué)習型組織，打造一個(gè)“不斷迭代、兼收并蓄”自我更新的知識管理體系。