【7】

你對于那個(gè)問(wèn)題不能解決嗎？那末，你就去調查那個(gè)問(wèn)題的現狀和它的歷史吧！你完完全全調查明白了，你對那個(gè)問(wèn)題就有解決的辦法了。

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一切結論產(chǎn)生于調查情況的末尾，而不是在它的先頭。

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只有蠢人，才是他一個(gè)人，或者邀集一堆人，不作調查，而只是冥思苦索地“想辦法”，“打主意”。

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須知這是一定不能想出什么好辦法，打出什么好主意的。換一句話(huà)說(shuō)，他一定要產(chǎn)生錯辦法和錯主意。 ……許多做領(lǐng)導工作的人，遇到困難問(wèn)題，只是嘆氣，不能解決。他惱火，請求調動(dòng)工作，理由是“才力小，干不下”。這是懦夫講的話(huà)。

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邁開(kāi)你的兩腳，到你的工作范圍的各部分各地方去走走，學(xué)個(gè)孔夫子的“每事問(wèn)”（見(jiàn)《論語(yǔ)·八佾》。原文是：“子入太廟，每事問(wèn)?！保?，任憑什么才力小也能解決問(wèn)題，因為你未出門(mén)時(shí)腦子是空的，歸來(lái)時(shí)腦子已經(jīng)不是空的了，已經(jīng)載來(lái)了解決問(wèn)題的各種必要材料，問(wèn)題就是這樣子解決了。

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一定要出門(mén)嗎？也不一定，可以召集那些明了情況的人來(lái)開(kāi)個(gè)調查會(huì )，把你所謂困難問(wèn)題的“來(lái)源”找到手，“現狀”弄明白，你的這個(gè)困難問(wèn)題也就容易解決了。

（《反對本本主義》，1930年5月，引自第110頁(yè)）

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歐賽斯解讀：

稻盛和夫說(shuō)：答案在現場(chǎng)，現場(chǎng)有神靈。

策劃的答案在現場(chǎng)、戰略的答案在現場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)的答案在現場(chǎng)，創(chuàng )意的答案也在現場(chǎng)。

營(yíng)銷(xiāo)界有句說(shuō)法叫“決勝終端”，終端就是最重要的現場(chǎng)。

為何決勝在終端？因為終端才是最終連接產(chǎn)品和消費者的環(huán)節，才是消費者認可了你的產(chǎn)品、把錢(qián)從他的口袋拿出來(lái)放進(jìn)你口袋的地方?？傊?，是顧客這個(gè)上帝用血汗錢(qián)為你的產(chǎn)品投票的地方。

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終端調研，屬于定性調研。定性調研的最大價(jià)值，一是驗證前期桌面研究的預判，二是尋找新的策略啟發(fā)。

歐賽斯終端走訪(fǎng)方法6字訣：一想、二拍、三看、四聽(tīng)、五嘮、六記。
一想
設想、規劃。
二拍
拍過(guò)程、拍現場(chǎng)。
拍有三個(gè)重要原則，一是要一直拍，二是要拍流程，三是要拍細節。
三看
看現場(chǎng)、看現實(shí)，看現物。
四聽(tīng)
聽(tīng)消費者如何評價(jià)產(chǎn)品、聽(tīng)促銷(xiāo)員如何解說(shuō)產(chǎn)品
五嘮
用嘮的方式、拉家常的方式獲得答案，而不要預設答案。
六記
記就是記錄，記所見(jiàn)、記所思、記原話(huà)。

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【 8 】

調查就像“十月懷胎”，解決問(wèn)題就像“一朝分娩”。調查就是解決問(wèn)題。?

（《反對本本主義》，1930年5月，引自第110頁(yè)）

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歐賽斯解讀：

調查就像“十月懷胎”，因為調研要海量信息、相互獨立、完全窮盡、高度概括，需要結合行、敵、我、客四情及行、敵、我、客、行、對六步，所以說(shuō)是“十月懷胎”，這個(gè)胎沒(méi)有懷足，生下的孩子就不健康。

解決問(wèn)題就像“一朝分娩”，對海量進(jìn)行進(jìn)行高度概括及總結之后，就可以對調研的信息進(jìn)行洞察及判斷，洞察是通過(guò)表現看真相，透過(guò)現象看本質(zhì)，對信息背后的一般性規律進(jìn)行深度思考，形成哲學(xué)級的思考及原理級的洞察；判斷是對事物背后的根本規律進(jìn)行判斷，找到事物背后的底層邏輯。洞察與判斷只有一個(gè)目的，就是解決問(wèn)題，而判斷出來(lái)，戰略就出來(lái)了；洞察出來(lái)，策略就出來(lái)了，這就是毛主席說(shuō)的“一朝分娩”。

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【 9 】

我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問(wèn)題。

我們的任務(wù)是過(guò)河，但是沒(méi)有橋或沒(méi)有船就不能過(guò)。

不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話(huà)。不解決方法問(wèn)題，任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓。

（《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》，1934年1月27日，引自第139頁(yè)）

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歐賽斯解讀：

領(lǐng)導不但需要分配任務(wù)，更需要具備分配任務(wù)的能力。

什么是分配任務(wù)的能力呢？就是將任務(wù)進(jìn)行預判，思考任務(wù)的解決方法，將解構成次一級難度的任務(wù)，再將任務(wù)分配給團隊。

懂得解構難度的領(lǐng)導，才能真正用好團隊，發(fā)揮每個(gè)團隊人員的力量，又將團隊有機地捏合在一起，這樣才能平凡人做非凡事，而僅僅是二傳手的領(lǐng)導，往往團隊管得雞飛狗跳、怨聲載道，任務(wù)還做不好。

歐賽斯項目總監在接到品牌戰略咨詢(xún)項目后，第一步 項目預判，項目預判實(shí)際上是一個(gè)項目總監最根本、最核心的工作。也是體現項目總監最高水平的工作。為什么是體現項目總監最高水平的工作呢？因為它是需要項目總監有豐富的學(xué)識經(jīng)驗總和。

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預判就是解題方向及解題思路。

第二步預判之后是任務(wù)分解，對項目進(jìn)行解構，需要項目總監考慮清楚項目的方向、資料、參考案例、調研。能夠根據答案的路徑把任務(wù)拆分開(kāi)，拆分出來(lái)以后才能把任務(wù)分解掉。布置到團隊中形成團隊協(xié)同的作用。
這兩步都做好的項目總監，往往項目完成得又快、質(zhì)量又好，“羽扇綸巾談笑間、檣櫓飛灰湮滅”。