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THINK TANK
發(fā)布時(shí)間2018/08/22

終端生動(dòng)化如何做到“生為動(dòng)銷(xiāo)”?

“終端生動(dòng)化”是幾乎每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都能脫口而出的詞,但這個(gè)詞也是“一說(shuō)都很懂,一做都不會(huì )”。這里面有太大的學(xué)問(wèn),是需要在消費現場(chǎng)研究出來(lái)的。

【每一個(gè)終端生動(dòng)化的物料,都是你的銷(xiāo)售小能手】

終端生動(dòng)化一定在銷(xiāo)售現場(chǎng)出現,我們所做的一切動(dòng)作都都是為了影響消費者購買(mǎi)產(chǎn)品。通過(guò)終端的生動(dòng)化讓產(chǎn)品更好地展示于消費者面前,使之容易的被消費者識別、注意,從而獲得更多的被購買(mǎi)機會(huì )。我們日??吹降呢浖荜惲?、售點(diǎn)海報、聯(lián)合店招、端架、堆頭、售點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)等都是終端生動(dòng)化的形式。

【終端生動(dòng)化引起購買(mǎi)決策,提升終端銷(xiāo)量】

快消品巨頭MARS曾提出終端生動(dòng)化是MARS銷(xiāo)售的生命,飲料巨頭百事可樂(lè )也將終端生動(dòng)化作為其核心秘密武器。何以快消品巨頭們如此青睞生動(dòng)化?終端生動(dòng)化又能給產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)何種實(shí)實(shí)在在的利益呢?

研究表明,快速消費品隨機性購買(mǎi)比例較大。比如在商超購物中70%的決策是在超市內決定的。消費者購買(mǎi)一般經(jīng)過(guò)“看見(jiàn)并注意到產(chǎn)品、對產(chǎn)品引起興趣、產(chǎn)生購買(mǎi)欲望、作比較、有確定信心、決定購買(mǎi)”六個(gè)程序。正常情況下,消費者在一個(gè)超市平均停留15分鐘(大賣(mài)場(chǎng)除外),在1個(gè)產(chǎn)品區域前停15秒,75%的人是在5秒內做出決定,如果看不到要買(mǎi)的產(chǎn)品,40%的人就會(huì )購買(mǎi)別的產(chǎn)品。良好的產(chǎn)品陳列可以形成對消費者的視覺(jué)吸引,不僅可以滿(mǎn)足固有的消費群體,還可以引起新消費者興趣;

通過(guò)售點(diǎn)內包柱、KT板、帷幔等終端生動(dòng)化工具對產(chǎn)品利益點(diǎn)的介紹,能讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)欲望,并自動(dòng)與其他產(chǎn)品比較,最后產(chǎn)生購買(mǎi)??煜焚徺I(mǎi)過(guò)程和飲料、休閑食品等快消品略有不同,一般在進(jìn)入售點(diǎn)之前就有購買(mǎi)的打算,但購買(mǎi)何種品牌、何款產(chǎn)品卻是在零售終端做出。因此,快消品終端生動(dòng)化對消費者購買(mǎi)影響更大,也因此,快消品企業(yè)更應重視在終端生動(dòng)化。

【終端生動(dòng)顯現,提升品牌形象】

往往對于初創(chuàng )企業(yè)、中小企業(yè)來(lái)講,資金短缺是企業(yè)生存的常態(tài),投在品牌宣傳上的費用更是少之又少,慎之又慎。

像大企業(yè)一樣大手筆做空中品牌宣傳固然酣暢痛快,但對中小企業(yè)來(lái)講,品牌費用一分錢(qián)掰兩半才是生存技巧。把錢(qián)投在終端生動(dòng)化上既能品牌宣傳,又能就近促進(jìn)銷(xiāo)售,成為中小企業(yè)的效率之選。

【終端生動(dòng)化為品牌整合傳播打邊鼓】

品牌已經(jīng)進(jìn)入了整合傳播的時(shí)代,單獨的空中品牌傳播越顯乏力。盡管各廣告公司竭盡所能琢磨消費者心理,傳媒公司想盡辦法搶占消費者眼球,但在品牌泛濫的今天,消費者已經(jīng)不再是“喝了哇哈哈,吃飯就是香”能搞定的。

消費者對廣告的無(wú)意識抵制越來(lái)越明顯,空中廣告傳播性?xún)r(jià)比越來(lái)越低。而終端生動(dòng)化卻以對銷(xiāo)量提升短、平、快的特點(diǎn)引起企業(yè)的青睞,費用投入開(kāi)始有所傾向。

【終端雖越來(lái)越“生動(dòng)多樣”,但大體只有三種】

隨著(zhù)快消品競爭日趨激烈,終端生動(dòng)化的形式也越來(lái)越豐富,既有靜態(tài)的產(chǎn)品陳列、售點(diǎn)廣告,又有動(dòng)態(tài)的人員促銷(xiāo)和體驗式促銷(xiāo);既有對產(chǎn)品的生動(dòng)化,也有對品牌的終端生動(dòng)化;產(chǎn)品陳列形式既有主貨架陳列、端架陳列、地堆陳列還有公司自有貨架陳列;售點(diǎn)廣告既有聯(lián)合店招、POP、吊旗、店內廣告牌,又有標價(jià)簽、跳跳卡、路向牌、包柱。生動(dòng)化的形式越來(lái)越多,但萬(wàn)變不離其宗,根據表現方式不同,可分為產(chǎn)品陳列型的生動(dòng)化、品牌傳播型的生動(dòng)化、消費者體驗式的生動(dòng)化三種,這也是終端生活化的三個(gè)演變階段。

【第一階段:產(chǎn)品陳列型生動(dòng)化,只說(shuō)產(chǎn)品不講品牌】

?產(chǎn)品陳列型的生動(dòng)化主要通過(guò)赤裸裸的產(chǎn)品展示來(lái)向消費者傳達產(chǎn)品概念,這種方式直接、形象,作為最早的生動(dòng)化方式風(fēng)靡至今,它的缺點(diǎn)是太過(guò)專(zhuān)注于“產(chǎn)品概念”的傳達而忽略了“品牌概念”的引導。主要形式是產(chǎn)品貨架陳列,商超里的主貨架陳列、端架陳列、地堆陳列、自有貨架陳列,食雜店的貨架擺放、堆箱等都是其表現形式。

【第二階段:品牌傳播型生動(dòng)化,宣傳過(guò)度缺乏體驗】

品牌傳播型的終端生動(dòng)化展示已初顯生動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)步的跡象。通過(guò)在售點(diǎn)布置品牌形象顯現工具,傳達產(chǎn)品利益點(diǎn)和品牌品質(zhì),讓消費者對品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生好感。

比如快消品廠(chǎng)商把自己的品牌形象或產(chǎn)品形象融進(jìn)終端的店招、條幅、燈箱、霓虹燈和日用消耗品中。

目前在食雜店到處可見(jiàn)的POP也是其主要形式。

【第三階段:消費者體驗型生動(dòng)化】

如果說(shuō)前兩種生動(dòng)化方式都是通過(guò)刺激消費者形成沖動(dòng)性購買(mǎi)的話(huà),體驗型的生動(dòng)化則是有效利用消費者理性,通過(guò)讓消費者體驗產(chǎn)品進(jìn)而促成購買(mǎi)欲望或改變原來(lái)的購買(mǎi)決策。服裝行業(yè)的試穿、食品飲料行業(yè)的試吃、試飲等都是最簡(jiǎn)單的體驗式生動(dòng)化方式。

例如快消品的體驗式生動(dòng)化可以以聯(lián)合推廣的形式開(kāi)展。在商超可以考慮聯(lián)合廚具廠(chǎng)商做產(chǎn)品演示,菜品品嘗;餐飲渠道可聯(lián)合口碑好的餐飲店進(jìn)行產(chǎn)品聯(lián)合推廣。

【三個(gè)階段看到終端生動(dòng)化的關(guān)注點(diǎn)轉變:產(chǎn)品→品牌→體驗】

從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注消費者,從純粹的感官刺激到微妙的情感誘導,從直白的向消費者灌輸“產(chǎn)品概念”到向消費者暗示“品牌概念”,再到通過(guò)消費者體驗喚起消費理性,終端生動(dòng)化模式已經(jīng)出現細微的變化。

【歐賽斯觀(guān)點(diǎn):終端生動(dòng)化,本質(zhì)上是為消費者提供咨詢(xún),與消費者對話(huà)】

我們看到雖然終端生動(dòng)化花樣越來(lái)越多,但只有站在消費者的立場(chǎng),才能做到真正有效的生動(dòng)化,這需要品牌營(yíng)銷(xiāo)者長(cháng)期泡在消費現場(chǎng),了解消費者的心思、動(dòng)作,結合產(chǎn)品的特性賣(mài)點(diǎn)、品牌主張,然后做出一次次與消費者的有效對話(huà),促成產(chǎn)品的交易,和品牌理念的二次教育。


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