柯林斯.基業(yè)長(cháng)青之“愿景使命價(jià)值觀(guān)”
1994年由吉姆·柯林斯(Jim Collins)和杰里·波勒斯聯(lián)合出版的《基業(yè)長(cháng)青》一書(shū)中,提出了其關(guān)鍵研究結果:最持久、最成功的公司的基本特質(zhì)是他們保存一種核心理念,同時(shí)刺激進(jìn)步,積極改變除了核心理念以外的任何東西。換個(gè)說(shuō)法,高瞻遠矚的公司能夠從煩瑣的經(jīng)營(yíng)做法和商業(yè)謀略中(這應該應時(shí)而變),分離出他們永恒不變的核心價(jià)值觀(guān)和經(jīng)久不衰的使命(這應該永遠不變)。對于真正偉大的公司,變化是一個(gè)不變的常數,但不是唯一的常數。他們明白什么應該永恒不變,什么應該應時(shí)而變,什么是真正神圣的,而什么不是。他認為,一個(gè)企業(yè)的愿景應該包含核心理念和未來(lái)前景兩部分。事實(shí)上,高瞻遠矚公司的締造者們最持久、最重要的貢獻是核心理念。其中核心理念包含核心價(jià)值觀(guān)和核心使命兩部分。核心價(jià)值觀(guān)是公司的精神和持久的原則—是一套不需要外部調整的永恒指導原則。核心使命,是公司存在的基本原因。
未來(lái)前景,是愿景框架的第二個(gè)組成部分,它包括兩點(diǎn):一個(gè)10~30年的膽大包天的目標,和對公司完成膽大包天目標后會(huì )是怎樣的生動(dòng)描述。
一個(gè)好的愿景建立在互補的陰陽(yáng)互動(dòng)之上:它定義了不變的“我們代表什么和我們?yōu)槭裁创嬖凇保ê诵睦砟睿?,并提出需要重大改變和提高才能獲得的“我們渴望成為什么,達到什么境界,和創(chuàng )造出什么”(未來(lái)前景)。追求愿景意味著(zhù)實(shí)現組織和戰略的協(xié)調,用以保存核心理念,刺激進(jìn)步以實(shí)現展望中的未來(lái)。只有二者的協(xié)調才可以把夢(mèng)想變?yōu)檎鎸?shí),把好的意愿變成具體的現實(shí)。
事實(shí)上,高瞻遠矚公司的締造者們最持久、最重要的貢獻是核心理念。
任何有效的愿景都必須包含公司的核心理念,這種核心理念需要兩個(gè)明確的組成部分:核心價(jià)值觀(guān)和核心使命。
核心價(jià)值觀(guān)是公司的精神和持久的原則—是一套不需要外部調整的永恒指導原則。它對于公司內部的人擁有固有的價(jià)值和意義。迪士尼追求想象力和快樂(lè )的的核心價(jià)值觀(guān)是發(fā)自自身內在的信仰,而不是來(lái)源于市場(chǎng)的需要。威廉·帕卡德和詹姆斯·甘保并不是把保證產(chǎn)品的優(yōu)異性定義為成功的“謀略”,而是作為一種近乎宗教教義的原則為寶潔人固守了近150年。
1.1核心價(jià)值觀(guān)
核心價(jià)值觀(guān)是公司的精神和持久的原則—是一套不需要外部調整的永恒指導原則。它對于公司內部的人擁有固有的價(jià)值和意義。迪士尼追求想象力和快樂(lè )的的核心價(jià)值觀(guān)是發(fā)自自身內在的信仰,而不是來(lái)源于市場(chǎng)的需要。威廉·帕卡德和詹姆斯·甘保并不是把保證產(chǎn)品的優(yōu)異性定義為成功的“謀略”,而是作為一種近乎宗教教義的原則為寶潔人固守了近150年。
為了從組織中把核心價(jià)值提煉出來(lái),你需要保持絕對的自我誠實(shí)。真正的價(jià)值觀(guān)必須可以經(jīng)受時(shí)間的考驗。當你初擬出一系列核心價(jià)值時(shí),逐條地往下問(wèn):“如果環(huán)境改變,我們將要為堅持這個(gè)核心價(jià)值付出代價(jià),我們還會(huì )固守這個(gè)核心價(jià)值嗎?”如果你不能誠實(shí)地說(shuō)是,那么這個(gè)價(jià)值就不是核心,應從列表中刪去。
1.2核心使命
3M并不用黏合劑、研磨劑來(lái)定義它的使命,而是永遠尋求用創(chuàng )新方法解決未解決的問(wèn)題。這個(gè)使命帶領(lǐng)3M不斷地進(jìn)入廣泛的新領(lǐng)域。麥肯錫的目的不是做管理顧問(wèn),而是幫助公司和政府更加成功,為了這個(gè)使命,在100年以?xún)?,他們可以開(kāi)發(fā)許多咨詢(xún)以外的事業(yè),而不僅僅是做咨詢(xún)顧問(wèn)?;萜盏拇嬖诓皇菫榱俗鲭娮訙y試和測量?jì)x器,而是為了讓人們生活變得更好而做出技術(shù)上的貢獻,這個(gè)使命引導公司遠遠超越了它做電子產(chǎn)品的緣起。想象一下如果沃爾特·迪士尼把公司的使命設為制造卡通片,而不是讓人們快樂(lè ),我們很可能就不會(huì )有迪士尼樂(lè )園,EPCOT中心,或者阿納海姆鴨子隊。
1.3核心理念的幾個(gè)要點(diǎn)
核心理念起的作用是引導和激勵,而不是做出區分。核心理念要對公司內部的人有意義,有激勵作用,而不需要讓所有的外部人為此感到振奮。只有公司內部的人才需要核心價(jià)值觀(guān)和使命的敦促,并激發(fā)長(cháng)期為公司的成功服務(wù)的熱情。核心理念對公司外部人的影響相對次要,因此不能成為確認核心理念的決定因素。核心理念因此起到了區分公司內部人和外部人的關(guān)鍵作用。一個(gè)清晰、表達準確的理念會(huì )吸引有同樣價(jià)值觀(guān)的人來(lái)到這家公司,同時(shí),排斥與之相反的人。
2、未來(lái)前景
愿景層次的BHAG(膽大包天的目標)盡管公司在不同的操作層次可以同時(shí)有許多膽大包天的目標,愿景要求有一種膽大包天目標的特殊形式,一個(gè)適用于全公司的愿景層次的BHAG要用10~30年的時(shí)間才能實(shí)現。
生動(dòng)的描述是未來(lái)前景的第二個(gè)組成部分,是對公司達到膽大包天的目標之后,對公司振奮人心,動(dòng)人而具體的描述。
不要像有些經(jīng)理人那樣,經(jīng)常將核心理念與未來(lái)前景相混淆。具體說(shuō),我們見(jiàn)到經(jīng)理人混淆核心使命和膽大包天的目標,有的把兩者交換,有的把兩者混為一談,有的則沒(méi)有把兩者說(shuō)清楚。使命是公司存在的基本原因,就像是地平線(xiàn)上恒久不變的明星,永遠達不到,卻永遠引導并激勵著(zhù)人們。另一方面,一個(gè)膽大包天的目標是具體的,就像要爬某座具體的山,有具體的時(shí)間限制,并且是可以達到的。確認核心理念是一個(gè)發(fā)現過(guò)程,塑造未來(lái)前景是一個(gè)創(chuàng )造過(guò)程。
